ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Giá phòng đã bao gồm những dịch vụ và tiện ích sau:

• Vé tham quan khu du lịch Mộc Châu Island;
• Bữa sáng tại nhà hàng tre Tabamboo (Nhà hàng bằng Tre Lớn nhất Thế giới);
• Trà café, miễn phí nước uống (2 chai 350ml/ngày) cho tất cả các phòng;
• Thức uống chào mừng;
• Xe điện đưa đón Nội khu trong suốt thời gian lưu trú;
• Bể bơi vô cực The Soleil Infinity Pool;
• Khu vui chơi ngoài trời cho trẻ em;
• Bãi đỗ xe miễn phí cho khách;
• Truy cập Internet tốc độ cao,Wifi & Lan.
• TV truyền hình cáp;
• Két an toàn;
• Phí phục vụ 5% và VAT 8%.

1. Quy định về thêm người:

Giá phụ thu thêm người được tính như sau:

• Phòng Couchette/Pullman (Phòng 02 người):

o   Trẻ em dưới 4 tuổi: Tối đa 2 trẻ em, miễn phí ngủ cùng phụ huynh, miễn phí ăn sáng.

o   Trẻ em từ 4 đến dưới 11 tuổi:

• Phụ thu 150.000đ/trẻ/đêm: Bao gồm ăn sáng, không kê thêm giường phụ.
• Phụ thu 250.000đ/trẻ/đêm: Bao gồm ăn sáng, Kê thêm 01 giường phụ.

o   Từ 12 tuổi trở lên và người lớn:

• Phụ thu 400.000đ/người/đêm: Bao gồm ăn sáng, không kê thêm giường phụ.
• Phụ thu 550.000đ/người/đêm: Bao gồm ăn sáng, Kê thêm 01 giường phụ.

1.1 Phòng Roomette (phòng 06 người):

• Trẻ em dưới 4 tuổi: Miễn phí ngủ cùng phụ huynh (Tối đa 6 trẻ em).
• Trẻ em từ 4 đến dưới 11 tuổi: Phụ người thu 150.000đ/trẻ/đêm, bao gồm ăn sáng.
• Từ 12 tuổi trở lên và người lớn: Không hỗ trợ ở ghép.

2. Quy định về giờnhận/trả phòng:

• Thời gian nhận phòng

o   Thời gian nhận phòng từ 14:00 ngày khách đến. Các yêu cầu nhận phòng sớm trước 14:00 cần được thông báo trước và có sự xác nhận của khách sạn tuỳ theo công suất, tình trạng phòng sẵn có nhưng không sớm hơn 12:00 ngày khách đến;

o   Nhận phòng trước 06:00 sáng: Chịu phí100% tiền phòng;

o   Nhận phòng từ 06:00 – 12:00: Chịu phí 50% tiền phòng.

• Thời gian trả phòng

o   Thời gian trả phòng không muộn hơn 12:00;

o   Quý khách có thể trả phòng muộn tuỳ theo tình trạng phòng sẵn có được khách sạn xác nhận;

o   Trả phòng muộn từ 12:00 – 15:00: Chịu phí 30% tiền phòng;

o   Trả phòng muộn từ 15:00 – 20:00: Chịu phí 50% tiền phòng;

o   Trả phòng muộn sau20:00: Chịu phí 100% tiền phòng;

o   Sau khi hoàn thành các thủ tục nhận phòng, quý khách cần thanh toán tiền giá gói phòng cho toàn bộ khoảng thời gian lưu trú đã đăng ký với khách sạn, không phụ thuộc vào viêc khách trả phòng trước thời gian trả phòng.

3. Quy định về dịch vụ tính phí:

• Minibar;
• Dịch vụ giặt là;
• Dịch vụ ăn uống;
• Gọi điện thoại ra ngoài;
• Dịch vụ vui chơi giải trí có tính phí.
• Tổ chức trọn gói Dịch vụ tiệc, Hội nghị, Hội thảo.
• Quy định hoàn, huỷ dịch vụ:

• Đối với giai đoạn thường

o   Quý khách hủy/ đổi phòng trước 14 ngày trước ngày đến, việc huỷ phòngsẽ không tính phí

o   Quý khách hủy/ đổi phòng trong vòng 08- 14 ngày trước ngày đến, Quý khách sẽ chịu phạt 50% tổng chi phí phòng trong toàn bộ thời gian lưu trú.

o   Quý khách hủy/ đổi phòng trong vòng 07 ngày trước ngày đến, Quý khách sẽ chịu phạt  100% của tổng chiphí phòng trong toàn bộ thời gian lưu trú.

4. Đối với giai đoạn ngày Lễ, Tết.

o   Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đặt phòng.

o   Quý khách sẽ không thể thay đổi về ngày và tên khách.

o   Quý khách huỷ/ đổi phòng trước 60 ngày trước ngày đến sẽ được chấp nhận và không tính phí;

o   Quý khách huỷ/ đổi phòng trong vòng 31 – 60 ngày trước ngày đến, quý khách sẽ chịu phạt 50% tổng chi phí phòng trong toàn bộ thời gian lưu trú;

o   Quý khách huỷ/ đổi phòng trong vòng 30 ngày trước ngày đến, quý khách sẽ chịu phạt 100% tổng chi phí trong toàn bộ thời gian lưu trú;

• Đối với những đơn đặt phòng đã được xác nhận mà khách không đến và không có xác nhận hủy phòng theo quy định, cần thanh toán 100 % giá trị đơn đặt phòng đó;
• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tại, dịch bệnh, chiến tranh): Khách sạn sẽ hỗ trợ khách nhượng lại đặt phòng. Khách sạn chỉ thực hiện hoàn hủy cho khách sau khi phòng đã hủy có đặt phòng thay thế.